Support
Echte Zoll-Experten. Echte Ingenieure. Schnelle Antworten.
Digicust wird von einem Team entwickelt und unterstützt, das sich täglich mit Zoll und KI befasst. Wenn Sie uns kontaktieren, sprechen Sie mit den Entwicklern des KI-Agenten, nicht mit einem First-Level-Support.
Oder erreichen Sie das Team direkt unter support@digicust.com
Kanäle
Wählen Sie den Weg, der zur Fragestellung passt
Für die meisten Teams ist E-Mail der schnellste Weg. Nutzen Sie die Support-Seite in der App, um Tickets und Historie zu verfolgen; nutzen Sie Customer Success für Themen rund um Account, Abrechnung oder Roadmap.
E-Mail-Support
Write to support@digicust.com from the same domain we have on file. We respond within one business day for standard plans, faster on Enterprise.
E-Mail-SupportSupport in the app
Signed-in users get a dedicated Support page: all open tickets, full threads and answers in one place, plus analytics on your support activity.
App öffnen
Kundenerfolg
Enterprise customers get a named Customer Success Manager with structured onboarding, training, and dedicated support hours. Reach out to them directly for roadmap and account topics.
Contact usSelf-Service
Zuerst diese testen
9 von 10 Fragen haben eine dokumentierte Antwort. Starten Sie hier und kontaktieren Sie uns, falls Sie dennoch nicht weiterkommen.
Akademie
Step-by-step guides for AI strategies, document control rules, integrations and admin.
ÖffnenAPI-Referenz
REST, SFTP, Email and MCP integrations with copy-paste examples and an OpenAPI spec.
ÖffnenStatus page
Real-time platform availability, incident history and scheduled maintenance windows.
ÖffnenTrust Center
Certifications, security posture, sub-processors and compliance documentation.
ÖffnenBenötigen Sie Unterstützung durch einen Zollexperten?
Neben Fragen zu Softwarefehlern und Konfiguration unterstützt unser Beratungsteam Sie bei Klassifizierung, Zollwertermittlung, besonderen Verfahren und der Audit-Vorbereitung.