Hỗ trợ
Chuyên gia hải quan thực thụ. Kỹ sư thực thụ. Phản hồi nhanh chóng.
Digicust được xây dựng và hỗ trợ bởi một đội ngũ chuyên về hải quan và AI. Khi bạn liên hệ, bạn sẽ làm việc trực tiếp với những người đã tạo ra tác nhân này, không phải qua hàng đợi hỗ trợ cấp 1.
Hoặc liên hệ trực tiếp với nhóm tại support@digicust.com
Kênh
Chọn cách phù hợp với câu hỏi
Đối với hầu hết các nhóm, email là con đường nhanh nhất. Sử dụng trang Hỗ trợ trong ứng dụng để theo dõi phiếu và lịch sử; sử dụng bộ phận Thành công khách hàng cho các chủ đề về tài khoản, thanh toán hoặc lộ trình.
Hỗ trợ qua email
Write to support@digicust.com from the same domain we have on file. We respond within one business day for standard plans, faster on Enterprise.
Hỗ trợ qua emailSupport in the app
Signed-in users get a dedicated Support page: all open tickets, full threads and answers in one place, plus analytics on your support activity.
Mở ứng dụng
Thành công của khách hàng
Enterprise customers get a named Customer Success Manager with structured onboarding, training, and dedicated support hours. Reach out to them directly for roadmap and account topics.
Contact usTự phục vụ
Hãy thử những mục này trước
9 trên 10 câu hỏi đã có câu trả lời được ghi lại. Hãy bắt đầu tại đây, sau đó liên hệ với chúng tôi nếu bạn vẫn gặp khó khăn.
Học viện
Step-by-step guides for AI strategies, document control rules, integrations and admin.
MởTham chiếu API
REST, SFTP, Email and MCP integrations with copy-paste examples and an OpenAPI spec.
MởStatus page
Real-time platform availability, incident history and scheduled maintenance windows.
MởTrung tâm tin cậy
Certifications, security posture, sub-processors and compliance documentation.
MởBạn cần sự trợ giúp từ chuyên gia hải quan?
Ngoài các vấn đề về lỗi phần mềm và cấu hình, đội ngũ tư vấn của chúng tôi có thể hỗ trợ về phân loại, xác định trị giá, các thủ tục đặc biệt và chuẩn bị kiểm toán.