Ondersteuning
Echte douane-experts. Echte engineers. Snelle antwoorden.
Digicust is gebouwd en wordt ondersteund door een team dat zich de hele dag bezighoudt met douane en AI. Wanneer u contact opneemt, spreekt u met de mensen die de agent hebben gebouwd, niet met een eerstelijns support-wachtrij.
Of bereik het team direct via support@digicust.com
Kanalen
Kies de manier die bij de vraag past
Voor de meeste teams is e-mail de snelste weg. Gebruik de Support-pagina in de app om tickets en historie te volgen; gebruik Customer Success voor account-, facturatie- of roadmap-onderwerpen.
E-mailondersteuning
Write to support@digicust.com from the same domain we have on file. We respond within one business day for standard plans, faster on Enterprise.
E-mailondersteuningSupport in the app
Signed-in users get a dedicated Support page: all open tickets, full threads and answers in one place, plus analytics on your support activity.
App openen
Klantensucces
Enterprise customers get a named Customer Success Manager with structured onboarding, training, and dedicated support hours. Reach out to them directly for roadmap and account topics.
Contact usSelf-service
Probeer deze eerst
9 van de 10 vragen hebben een gedocumenteerd antwoord. Begin hier en neem contact met ons op als u er nog steeds niet uitkomt.
Academie
Step-by-step guides for AI strategies, document control rules, integrations and admin.
OpenenAPI-referentie
REST, SFTP, Email and MCP integrations with copy-paste examples and an OpenAPI spec.
OpenenStatus page
Real-time platform availability, incident history and scheduled maintenance windows.
OpenenVertrouwenscentrum
Certifications, security posture, sub-processors and compliance documentation.
OpenenHulp nodig van een douane-expert?
Naast softwarefouten en configuratievragen kan ons consultingteam helpen bij tarifiering, douanewaarde, bijzondere regelingen en auditvoorbereiding.